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Global Technology Suministros

Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias

Si algo no salió como esperabas, queremos saberlo. Toda PQRS queda radicada con número de seguimiento y tiene respuesta dentro de los plazos de ley.

Cómo radicar

Las PQRS se radican en la zona de clientes, donde queda registro con número de seguimiento y puedes consultar el estado en cualquier momento.

Radicar en la zona de clientes (se abre en una ventana nueva)

Otros canales

Si prefieres otro medio, también atendemos por correo, teléfono y WhatsApp. En todos los casos la solicitud se radica igual y recibe número de seguimiento.

Qué información incluir

Entre más completa llegue la solicitud, más rápido se resuelve. Ayuda mucho tener a mano:

  • Nombre y datos de contacto de quien radica.
  • Número de factura o de orden de servicio, si aplica.
  • Producto o servicio al que se refiere.
  • Descripción de lo ocurrido, con fechas.
  • Soportes: fotos, correos o documentos relacionados.

Plazos de respuesta

Damos respuesta dentro de los términos que fija la ley colombiana para cada tipo de solicitud. Cuando un caso requiere más tiempo del previsto, te informamos antes de que venza el plazo, explicando el motivo y la nueva fecha estimada.

Tratamiento de tus datos

Los datos que nos entregues al radicar una PQRS se usan únicamente para atender y responder tu solicitud. Puedes consultar el detalle en nuestra política de tratamiento de datos personales.

WhatsApp Llamar Cotizar